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中小企業(yè)微信公眾品牌如何運營?

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥有所緩解的時候，傳統(tǒng)企業(yè)也開始紛紛試水移動互聯(lián)網(wǎng)了。而現(xiàn)階段試水的方式首當(dāng)其沖還是微信的公眾號。要葉茂中這廝說，這當(dāng)然是件大好事，“大快人心的大好事”，必須要鼓掌稱道的。

不過稱道之余，還是要潑潑各位的冷水：別太急!

為什么這么說呢?從服務(wù)客戶的實際情況來看，項目組剛開始逼著客戶做微信公眾號的時候，都是客戶慢慢騰騰的，對新事物有抵觸心理。可是一旦正式開始以后，又火急火燎，巴不得今天耕耘，明天就從地里長出一個大西瓜。

這種著急主要分成兩類，一類是急著要粉絲，豪擲千金，簡單粗暴，盲目追求粉絲量的快增長，這一類咱不討論，如果粉絲的價值運用得當(dāng)，自然也不會顯得成本太高;

另一種呢，是急著要效果，在內(nèi)容沒有積累，粉絲數(shù)量還少的時候，就開始胡亂設(shè)立目標(biāo)，這個公眾號要宣傳企業(yè)，要宣傳品牌，要宣傳產(chǎn)品，還要促銷售。

這種著急是很不現(xiàn)實的，在互聯(lián)網(wǎng)上，信息傳播的強弱勢關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，一廂情愿肯定是竹籃打水。

從實際情況來說，我們很多中小企業(yè)之前并沒有豐厚的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，在試水的過程中，首先還是用線下思維去適應(yīng)線上。我們不能說這個出發(fā)點試錯的，有出發(fā)點總好過沒出發(fā)點。

但是我們也要客觀地承認(rèn)線下線上的不同，在不同的情況下采取不同的戰(zhàn)術(shù)。

在這里，簡單地把傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)試錯分為兩個方向：自媒體和電子商務(wù)。換個不恰當(dāng)?shù)恼f法，就是品牌和銷售渠道。在沒有形成一定的規(guī)模、積累一定經(jīng)驗的時候，千萬不要把兩個方向的職能交叉在一起。

電子商務(wù)自不必說，如果是自媒體的話，一開始千萬別著急賣東西的事兒。

當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境決定了自媒體首先必須是一個“個體”，是一個有態(tài)度的人的形象，在和其他消費者溝通的時候，大家處于一個平等的地位。自媒體所展示的個體形象，就是這個品牌或者產(chǎn)品所要表達(dá)的理念或者精神。

而為什么得到消費者的關(guān)注?主要還是你這個個體形象展現(xiàn)出的幽默、誠懇的氣質(zhì)，讓別人覺得有趣、好玩、有用。當(dāng)然，也可以輔以一定的獎品激勵，但對于品牌傳播來說，大額度的獎勵其實用處不大。

在這個架構(gòu)當(dāng)中，品牌形象轉(zhuǎn)換成了一個個性鮮明的個體。而這個個體的個性必須承載起品牌想要傳達(dá)的理念，而自媒體的特性要求這一角色必須好玩、親切。所以最后我們可能賦予這個角色的個性是：正能量、熱心腸、愛生活、小幽默的大哥。

想要把這個形象傳遞給消費者甚至深入人心的話，直接保障還是有效粉絲數(shù)量的增長和留存。如何達(dá)成呢?關(guān)鍵在于我們能提供給粉絲的價值：有趣、有用、有料。

有趣，主要是指幽默輕松的內(nèi)容，對粉絲的增長和留存都有好處;有用，主要是微信功能性的東西，增強用戶的留存和粘性;有料，則是事實地為粉絲提供福利，更加偏重于粉絲的增長作用。

當(dāng)然，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，自媒體真正見功力的地方還是在于日常的運營，方向已經(jīng)有了，你有沒有本是把大家逗樂，讓人覺得你親切。

舉個例子，如果讓“杜蕾斯”的微博借勢“王菲和謝霆鋒復(fù)合”的事件，我們知道，它一定會開一個尺度較大但又無傷大雅的玩笑，這就是它的態(tài)度。但是這個玩笑怎么弄得好玩，就是運營者的本事了。

所以，定下經(jīng)緯，剩下的就交給創(chuàng)造力、想象力和各位的筆力了。