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                           服裝連鎖專賣企業(yè)經(jīng)營中存在哪些問題？

國內(nèi)服裝連鎖專賣管理軟件行業(yè)服裝連鎖專賣管理軟件的基本狀況  

根據(jù)調(diào)查，國內(nèi)零售專賣行業(yè)在服裝連鎖專賣管理軟件管理方面基本上還是空白，很多專賣店只是把計(jì)算機(jī)當(dāng)作一臺(tái)計(jì)算器，或是簡單的統(tǒng)計(jì)一些銷售數(shù)據(jù)，根本無法對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、加工和處理。所以，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為有它沒它都可以。另外，對(duì)于專賣店的經(jīng)營方式很多是選擇店中店的方式，即在大型百貨商場或購物中心設(shè)立自己的專賣店，由商場統(tǒng)一收銀。在這種情況下，很多專賣企業(yè)就不再自己單獨(dú)建立管理系統(tǒng)了。但商場的管理不可能管理到每個(gè)店的所有商品詳細(xì)的銷售信息，更不會(huì)對(duì)你的客戶進(jìn)行管理，及時(shí)準(zhǔn)確的向你的總部發(fā)送詳細(xì)的市場信息，這點(diǎn)與國外完全不同，國外的店中店一般都有自己獨(dú)立的系統(tǒng)，甚至連收銀機(jī)都是自己的。我相信，未來shopping mall 中的所謂“返卷”的促銷方式，也逐漸會(huì)被市場所淘汰和厭倦，店中店自己管理自己逐漸成為趨勢。     隨著我國進(jìn)入WTO，不斷加快了向國外零售行業(yè)開放的進(jìn)程，越來越多的專賣店涌進(jìn)中國市場，如果我們不能通過優(yōu)化管理，提高核心競爭力，我們很快會(huì)把市場拱手讓給別人。

那么服裝連鎖專賣管理企業(yè)在日程經(jīng)營中會(huì)遇到哪些問題？

1，“橄欖式”的管理模式 

以服裝行業(yè)為例，大多數(shù)服裝企業(yè)一開始是搞小規(guī)模服裝加工，然后一家家建立自己的分銷渠道和直營店、加盟店。隨著企業(yè)的發(fā)展逐漸形成了“橄欖型”的管理模式，即中間環(huán)節(jié)的生產(chǎn)加工能力較強(qiáng)，而兩頭的服裝設(shè)計(jì)和市場銷售能力相對(duì)較弱。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，由于信息的不流暢導(dǎo)致產(chǎn)品庫存大量積壓，管理漏洞百出，每年大量的資金在流失。    

2，盲目擴(kuò)張而缺乏品牌和渠道的管理 

在一些國際服裝服飾博覽會(huì)、或某些專業(yè)性的展覽會(huì)中可以看到，大多數(shù)參展商在展示自己的品牌和產(chǎn)品的同時(shí)，主要是尋找自己品牌的加盟商，擴(kuò)大自己的銷售渠道，這是連鎖經(jīng)營發(fā)展的主要方式和手段。然而，有些企業(yè)在擴(kuò)張的同時(shí)忽視品牌和渠道的管理，因而導(dǎo)致破壞品牌的形象，甚至出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，出現(xiàn)大量庫存積壓。  

3，各種信息資源的匱乏和滯后

由于連鎖經(jīng)營的跨地域性，多數(shù)企業(yè)沒有一套很好的信息管理系統(tǒng)的支持，使得這些企業(yè)不能有效的、及時(shí)的收集和處理所需要的信息，更不能準(zhǔn)確預(yù)測下一年度的投資，致使企業(yè)長期陷入不良的經(jīng)營狀況。     另外，我國多數(shù)企業(yè)既不能給自己的上游供應(yīng)商提供很好的市場信息，又不能很好的收集下游的客戶信息，更無法了解哪些是自己的忠誠客戶，因而導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)不通暢，不能為自己的客戶提供準(zhǔn)確和滿意的服務(wù)。

4，管理失控

由于地域上的分散，各地區(qū)相對(duì)獨(dú)立，各自為政，如果沒有一套很好的管理系統(tǒng)支持，必然導(dǎo)致管理上的失控，經(jīng)營上的虧損。     曾經(jīng)有一家很有名氣的服裝企業(yè)老板告訴我，他最信任的一個(gè)地區(qū)總經(jīng)理由于鉆了總公司管理上的漏洞，欺上瞞下，其個(gè)人收入不凡，最終給企業(yè)帶來巨大的損失。     還有一家企業(yè)老板說，他們下屬有的分店，擅自標(biāo)出商品的零售價(jià)格，未賣出的商品又退回總公司，或充當(dāng)殘次品出售，從中抽取部分資金，致使公司大量囤積商品，嚴(yán)重影響了企業(yè)整體經(jīng)營效益。

5，信息管理系統(tǒng)的不完善，暴露企業(yè)商業(yè)機(jī)密

有的企業(yè)老板很重視公司服裝連鎖專賣管理軟件的建設(shè)，但考慮到有限的資金投入，選擇了軟件設(shè)計(jì)水平較低，服務(wù)質(zhì)量較差的供應(yīng)商和技術(shù)服務(wù)商，忽視了管理信息系統(tǒng)的安全性和可靠性。    例如，對(duì)于不同崗位和權(quán)限的管理人員，其管理內(nèi)容是不一樣的，如果企業(yè)的商業(yè)機(jī)密公開化，一旦某個(gè)人跳槽，把企業(yè)的信息暴露給同行競爭對(duì)手，將給企業(yè)帶來無法低估的損失。國外一些零售企業(yè)非常重視這方面的管理，像Walmat、Metro、Cariefour等,他們的系統(tǒng)都具備這種管理功能。     另外，有的系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性很差，出錯(cuò)頻繁，不但沒有給企業(yè)帶來好處，反而成為企業(yè)巨大的包袱。

針對(duì)這些問題，相信大多數(shù)的服裝連鎖專賣企業(yè)都會(huì)感到頭痛，那么如何解決就成為了企業(yè)發(fā)展中必須要處理的首要之重；

一般來說，一個(gè)服裝連鎖專賣企業(yè)，無論其規(guī)模大小，其基本組織架構(gòu)大致上是：     總部（兼物流配送中心）、分公司（或公司的分銷渠道）、門店，有的企業(yè)還有自己獨(dú)立的物流配送中心。

金針軟件的服裝連鎖專賣管理軟件管理主要是圍繞這三大職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理的，因此，我們將對(duì)針對(duì)不同的職能角色分別給出服裝連鎖專賣管理軟件管理所要解決的問題：

公司總部：

通過服裝連鎖專賣管理軟件管理系統(tǒng)建立和完善全公司各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，使我們的管理系統(tǒng)成為企業(yè)管理的一個(gè)平臺(tái)和工具；

通過管理系統(tǒng)規(guī)范企業(yè)各個(gè)部門的職能范圍，使全公司內(nèi)部各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、有序化；

通過管理系統(tǒng)使公司制定的各種市場銷售策略能夠及時(shí)準(zhǔn)確的下達(dá)到每個(gè)分支機(jī)構(gòu)和專賣店，并能及時(shí)得到市場的信息反饋，從而調(diào)整公司的市場策略；

通過管理系統(tǒng)在公司建立一個(gè)對(duì)市場變化的快速反應(yīng)體系，使信息傳輸快速、及時(shí)、準(zhǔn)確；

通過管理系統(tǒng)在公司建立一套完整的資源共享、管理和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，有效的發(fā)揮各分支機(jī)構(gòu)和服裝連鎖專賣管理軟件店的優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)他們的積極性；

通過管理系統(tǒng)建立企業(yè)與上游供應(yīng)商之間的信息資源共享，即我們所說的供應(yīng)鏈管理（SCM）； 

通過管理系統(tǒng)有效監(jiān)控信息流、商品流和資金流及企業(yè)各種經(jīng)營活動(dòng)的狀態(tài)，從而達(dá)到控制公司的運(yùn)營成本，最大限度的降低庫存；

通過管理系統(tǒng)，為企業(yè)的投資決策提供快速的、科學(xué)的依據(jù)，即我們所說的決策支持系統(tǒng)（DSS）?！疳樄芾眈{駛艙系統(tǒng)

分支機(jī)構(gòu)：

通過管理系統(tǒng)完善分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理；      通過管理系統(tǒng)明確分支機(jī)構(gòu)與公司總部的結(jié)算關(guān)系；

通過管理系統(tǒng)將分支機(jī)構(gòu)所管轄的專賣店的銷售業(yè)績、區(qū)域的庫存信息、要貨等業(yè)務(wù)信息快速反饋到總部和物流配送中心。

專賣店（或店中店）：

通過管理系統(tǒng)將專賣店的銷售信息和數(shù)據(jù)直接上報(bào)到公司總部，公司總部也可以實(shí)時(shí)查詢到各銷售門店的銷售和庫存信息，然后由公司相應(yīng)的職能部門對(duì)動(dòng)態(tài)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以便協(xié)調(diào)調(diào)貨、產(chǎn)品生產(chǎn)或上游供應(yīng)商的關(guān)系，改變以往傳統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)層層上報(bào)的方式，杜絕舞弊等現(xiàn)象；  

通過管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)直營專賣店、加盟商、經(jīng)銷商等單位不同級(jí)別的管理與監(jiān)控，明確票據(jù)流、物流、財(cái)務(wù)之間的關(guān)系；

通過管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)門店銷售人員的業(yè)績考核及獎(jiǎng)勵(lì)；