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微信封殺“來(lái)往” 公關(guān)戰(zhàn)成第二戰(zhàn)場(chǎng)

日期：2013.11.4  編輯：明代超人

11月4日消息，伴隨著騰訊與阿里在即時(shí)通訊軟件領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)加劇，一場(chǎng)公關(guān)戰(zhàn)已經(jīng)成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)之外的第二戰(zhàn)場(chǎng)。    

此前的11月1日，來(lái)往對(duì)外宣稱，用于發(fā)放紅包的共享鏈接遭到了微信的封殺，隨即再次宣布通過(guò)技術(shù)解除了騰訊的屏蔽，而騰訊方面先是稱來(lái)往是自己觸發(fā)了微信后臺(tái)的自動(dòng)保護(hù)機(jī)制，隨后又針對(duì)此事回應(yīng)稱，暗指來(lái)往是“病毒式”傳播，為了保護(hù)用戶體驗(yàn)因此打擊。雙方的唇槍舌劍一再升級(jí)。   

有業(yè)內(nèi)人士指出，此戰(zhàn)更像是阿里方面借此事發(fā)動(dòng)的一場(chǎng)“宣傳攻勢(shì)”。來(lái)往從今年才開(kāi)始大力推廣，而微信則坐擁4億用戶。目前還遠(yuǎn)沒(méi)有到能夠動(dòng)搖微信地位的時(shí)期，但此時(shí)若發(fā)動(dòng)一起針對(duì)微信的局部戰(zhàn)爭(zhēng)，無(wú)疑是最好的宣傳手段。而微信封殺來(lái)往則給與了阿里一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

“不管雙方爭(zhēng)斗結(jié)果如何，來(lái)往都是這場(chǎng)公關(guān)戰(zhàn)的勝出者，可以借此上位。擴(kuò)大了來(lái)往的知名度和影響力。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這樣的公關(guān)宣傳戰(zhàn)，僅僅只是一個(gè)開(kāi)始。”業(yè)內(nèi)人士指出。

微信來(lái)往“封殺之戰(zhàn)”的時(shí)間點(diǎn)：

1、11月1日上午11：00左右，有消息稱，來(lái)往“6000萬(wàn)紅包”活動(dòng)鏈接遭到微信屏蔽，用戶點(diǎn)擊微信里的分享鏈接時(shí)被直接屏蔽阻止。

2、下午15:40分，騰訊發(fā)出聲明回應(yīng)“來(lái)往指責(zé)微信封殺”事件：微信沒(méi)有封殺來(lái)往的域名。來(lái)往通過(guò)發(fā)布疑似釣魚(yú)特征的鏈接觸發(fā)了微信后臺(tái)的自動(dòng)保護(hù)機(jī)制。同時(shí)微信表示，已經(jīng)人工解除了案例保護(hù)機(jī)制。

3、下午4點(diǎn)左右，阿里稱，網(wǎng)友反應(yīng)來(lái)往活動(dòng)鏈接被關(guān)“小黑屋”，網(wǎng)友分享后只有自己才能看到分享鏈接，其它好友都看不到。

4、晚7點(diǎn)后，阿里稱，包括香港在內(nèi)的很多地區(qū)用戶反映：再次遭遇到微信對(duì)來(lái)往分享的屏蔽和自動(dòng)封殺。同時(shí)，在無(wú)任何通知的情況下，此前已通過(guò)微信審核的“阿里來(lái)往”被停用，顯示為“未審核應(yīng)用”。

5、晚上21點(diǎn)：騰訊直接關(guān)閉了來(lái)往的消息分享接口，網(wǎng)友在分享鏈接時(shí)，在動(dòng)態(tài)里會(huì)顯示照片發(fā)送失敗。

6、在21點(diǎn)30左右，微信再發(fā)聲明，稱：保護(hù)用戶體驗(yàn)和朋友圈環(huán)境質(zhì)量是第一位的。不論這家公司有什么背景、不論這家公司有多么大，即使是騰訊內(nèi)部的產(chǎn)品，只要傷害到用戶體驗(yàn)和用戶利益，微信團(tuán)隊(duì)將一視同仁。

 來(lái)源：TechWeb