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 O2O再思考:模式還是模型?

當(dāng)前對(duì)于O2O的討論如火如荼,絕不次于當(dāng)年的團(tuán)購(gòu)和LBS。然而冷靜之后反思,我發(fā)現(xiàn)其中蹊蹺很多!尤其是業(yè)內(nèi)人一心想做出的所謂“O2O閉環(huán)”,這是偉大的創(chuàng)舉還是皇帝的新裝?

深思下來(lái),我發(fā)現(xiàn)有3點(diǎn)疑問(wèn):

疑問(wèn)1O2O是否存在?

搜羅歷年的案例,答案是肯定的!然而與這些業(yè)內(nèi)公司的不同是,這些商戶的O2O方式絕不是什么卡,什么券,而是口碑!你認(rèn)為海底撈的方式不包含O2O?你認(rèn)為海底撈的O2O不閉環(huán)?

疑問(wèn)2O2O閉環(huán)系統(tǒng)是否存在?

周末參加活動(dòng),某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)人士說(shuō)了自己的親身經(jīng)歷。他在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的某餐飲店使用丁丁網(wǎng)的APP獲得了優(yōu)惠,他認(rèn)為這就是閉環(huán)了。這是傳說(shuō)中的閉環(huán)?這位兄臺(tái)是因?yàn)橛辛?/span>APP去消費(fèi)還是因?yàn)橄M(fèi)而使用了APP呢?——優(yōu)惠券的閉環(huán)不是閉環(huán)?;顒?dòng)中途,另一位負(fù)責(zé)項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō),銀聯(lián)支付真的有閉環(huán)的方案了!——不知道你信不信,我是信了!

疑問(wèn)3O2O是否會(huì)平臺(tái)化?

因?yàn)槟阏莆樟松虘糍Y源,于是你O2O了,于是你就會(huì)形成平臺(tái)?——癡人說(shuō)夢(mèng)!我的經(jīng)驗(yàn)告訴我,基于目前大家認(rèn)為的O2O,如果你想平地而起一個(gè)平臺(tái),絕對(duì)不靠譜!問(wèn)題在哪里?——需要思考一下!

問(wèn)題究竟是什么?沉思之后,我發(fā)現(xiàn)O2O3個(gè)不能:

O2O不能之一:不能產(chǎn)生流量。

譬如你去萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)看電影,你準(zhǔn)備吃一頓韓國(guó)料理,于是你拿出手機(jī)看APP。即便APP發(fā)展速度夠快,你可以用手機(jī)訂座。此時(shí),是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)給這家韓國(guó)料理帶來(lái)了客戶,還是這款APP?

你可以說(shuō),很多人很快會(huì)習(xí)慣于用大眾點(diǎn)評(píng)找吃的,然而,知名的店是大家選擇對(duì)象,而那些剛開(kāi)業(yè)的沒(méi)什么名氣的店會(huì)因?yàn)椴捎昧怂^O2O系統(tǒng)而獲得人流嗎?

O2O不能之二:不能解決轉(zhuǎn)化率

剛才說(shuō)到,無(wú)名的店絕不會(huì)因?yàn)橛昧?/span>O2O系統(tǒng)而就此解決人流問(wèn)題。原因何在?用戶吃的是名氣,選擇是因?yàn)樾湃?。轉(zhuǎn)化率不取決于你是否O2O了,而取決于你是否有名氣。O2O不是所謂媒體,如何創(chuàng)造所謂品牌?不能創(chuàng)造品牌又如何解決轉(zhuǎn)化率?

O2O不能之三:不能解決回頭率

消費(fèi)者的回頭,根本上是因?yàn)楂@得的服務(wù)體驗(yàn)。沒(méi)有人會(huì)為了一張50元優(yōu)惠券去光顧一個(gè)在菜里添加了小強(qiáng)的店吧?因?yàn)槟?/span>O2O了,因?yàn)槟銓?shí)施所謂閉環(huán)了就有回頭客?O2O不可能改變商業(yè)的基本邏輯,O2O只是一款工具而已!

O2O創(chuàng)業(yè)公司的人此刻一定想向我掄起板磚了!在板磚落下之前,我開(kāi)始講我的結(jié)論:

1、從LBSSOLOMOO2O,業(yè)界一直將一個(gè)功能一個(gè)工具誤讀為一個(gè)完整的系統(tǒng)。

2、O2O是一個(gè)模型而非完整的一套商業(yè)模式,O2O必須與提供流量的媒體與提供口碑傳播的社會(huì)化媒體結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)所謂閉環(huán)。在微博上看評(píng)論,在大眾點(diǎn)評(píng)上找店,你說(shuō)是誰(shuí)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)引導(dǎo)?

3、O2O工具僅僅解決消費(fèi)線上線下轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)的問(wèn)題,不要隨意認(rèn)為這就是一個(gè)平臺(tái)!如果我是商家,我會(huì)采用微博和BBS傳播,用微信去互動(dòng),到O2O工具上引導(dǎo)下單。

如果你經(jīng)營(yíng)一個(gè)O2O網(wǎng)站,你的客戶向你要單量的時(shí)候,你真的要去掏腰包買廣告?你真的以為丁丁的模式就是一個(gè)純粹的O2O?

編輯:明代超人

來(lái)源:寧哲網(wǎng)絡(luò)

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