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金針軟件2015夏季培訓(xùn)順利舉行

2015年7月21日-7月25日，廣州金針軟件夏季培訓(xùn)在廣州總部舉行，浙江杭州分公司、山東臨沂分公司的主要成員也出席了本次的培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)涉及到很多方面，在增加知識(shí)的同時(shí)還對(duì)明確了公司日后的銷售及客服工作。

本次培訓(xùn)由有公司總部各部門管理層主講，主要講述了：金針軟件k8系統(tǒng)的新功能、開單王及管理透視APP、微鄰的功能。

不僅如此，客服部主講蔡主管還針對(duì)市場(chǎng)部跟客戶進(jìn)行銷售溝通的過程中所遇到的一些關(guān)于客戶需求的問題進(jìn)行詳細(xì)的解答，使市場(chǎng)部人員更好地了解客戶為客戶推薦更好更合適自身情況的產(chǎn)品以及個(gè)性化服務(wù)。

通過培訓(xùn)，客服部人員對(duì)公司產(chǎn)品有了更深入的了解，并掌握了公司產(chǎn)品的一些最新功能，在為客戶處理問題時(shí)候可以及時(shí)提供更好的解決方法。在自身服務(wù)技能提升的同時(shí)也學(xué)會(huì)了更好表達(dá)傳遞產(chǎn)品的信息的能力。

除此之外，借由客服部傳授的知識(shí)，市場(chǎng)部人員對(duì)客戶的需要有了更新更深層次的認(rèn)識(shí)，能更好的通過客戶的訴求向其推薦相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。